第六百三十一章 两面
听到陈楚的话,姚冠昌不由愣了一下,从陈楚口中说出的话,让姚冠昌不能不重视。
陈楚虽然说的云淡风轻,似乎只是顺口一提,可姚冠昌却不敢当做只是随口一句,不过姚冠昌这时候,也不由暗中揣测这个孔若玲跟陈楚是什么关系,竟然能够让陈楚专门提到她。
再燕京呼叫中心这边待了一上午的时候,陈楚对整个燕京呼叫中心基本上已经了解,现在的呼叫中心,不过是刚刚起步,还处于摸索状态。
实际上,整个国内甚至是全球的呼叫中心,都只是一个概念,还只是提供客服、售后等普通服务。
到了后世的时候,呼叫中心就开始包涵多种功能,集客服、售后、推广、销售为一体的多功能部门,基本上一个呼叫中心,就可以解决用户的多种问题,也承担起了销售、推广的功能。
甚至到了后世,包括国内的三大运营通讯商,还有包括电子商务公司、零售公司、旅游巨头等,都投入巨资,建立起规模巨大的呼叫中心。
就是呼叫中心已经不仅是一个客服单一功能,而是承担起更多功能,一个呼叫中心基本上能够解决一家公司百分之三十,甚至是四十的业务,有多重要可想而知。
不过,燕京呼叫中心刚刚成立不久,现在还处于起步阶段,只能能够将客服这一块的功能,全部给掌握,那呼叫中心成为国内客服行业的巨无霸,绝不是什么说笑的事情,盈利更不用说,只要拿下票务、银行、旅游、保险、电子商务等任一行业的市场份额,每年的营收起码都在百亿人民币以上!
今天陈楚对姚冠昌说的这些话,可不是在忽悠他,在今年的互联网信息部门出台的行业发展报告中,专门提到了呼叫中心的产值。
这个在国内五年前还属于新兴产业的行业,到如今年产值已经破六十亿,而预计到两年之后,这个规模将达到三百亿人民币之多。
事实上,呼叫中心的发展,比起外界预测的还要迅速许多,后世不到十年的时间,年产值就突破千亿人民币,以至于国内各地不少城市,纷纷引进了呼叫中心的项目。
因为呼叫中心不仅能够提供大量的税收,而且做为新兴科技行业,呼叫中心是一个产业密集行业,能够提供大量的工作岗位,带动当地的发展。
更重要的是,呼叫中心行业,本身所蕴含的跟合作方的关系,本身就是一种巨大的资源,一个巨大的呼叫中心产业基地,可能吸引几十家甚至上百家合作公司,落户在呼叫中心产业基地,这些可都是无形中带来的巨大收益!
从呼叫中心出来之后,陈楚就坐上了车,向着郊区山庄的方向开了过去,今天是秦长青、魏孟祁等人,一起请陈楚过去,说是有重要事情要谈。
虽然电话里没有细说,不过陈楚也大概猜出来是什么事情,能够让他们兴师动众,专门请陈楚过去的,十有八九就是燕京新城的事情,恐怕有了眉目。
从去年后半年开始,陈楚提出这个概念之后,原本只是随口一提,不过秦长青、魏孟祁等几家,就开始为这件事紧锣密鼓的开始准备。
在这种事情上,哪怕只是先落子半步,得到的收益,恐怕都是要增加上百倍不止!
要知道,连一座城市的开发方向,如果能够知道一些内幕,提前做一些准备,比如购买几块关键区域的土地等,未来都能大赚一笔。
更不提燕京新城,这种可能涉及到未来,甚至可能影响到国内发展方向的东西,早一日做准备,未来的收获,恐怕将会是几十倍不止!
陈楚离开之后,姚冠昌没有去餐厅,让一旁的助理,给他从餐厅带一份饭到办公室,然后让人调来了孔若玲的资料。
楚科技术的管理层,用餐都在公司进行,这也是从陈楚这里延续下来的,包括陈楚、吴兴道、杜建昭等人,只要在公司的时候,基本上吃饭都是在公司餐厅部,而且跟所有员工吃的都一样,最多就是肉可能会多几块,不过其他的东西,却都是一视同仁。
这也让楚科技术旗下,各大产业的伙食,一向都不错,毕竟创始人、董事、经理、主管等都是天天在公司餐厅吃饭的,如果吃出了问题,后勤那边基本上可以打铺盖走人了。
姚冠昌签署了几份合作协议,然后将文件扔到了一旁,拉过了助理送过来的饭盒,开始啃了起来。
先是喝了几口乌鸡汤,然后姚冠昌又吃了几块餐厅部特别给准备的撑腰糕,姚冠昌不由感觉一阵口腹满足。
楚科技术各大产业部门的伙食都不错,不过也各有特色,比如姚冠昌出身平江,所以呼叫中心这边,隔三差五就会准备一些平江的特色菜。
而东方网那边,餐厅部则是沪菜较多,因为曹国巍是沪上那边长大的,而楚科技术和SG游戏不用说,都是北方菜见长,反正顿顿有肉,各种硬菜几乎天天不断。
在楚科技术总部和SG游戏工作的人,一年不胖上三五斤,都不好意思说自己是这两个部门工作的,SG游戏和楚科技术总部两边,陈楚和吴兴道都是北方人,自然是北方菜为主,各种肉菜、硬菜都不少见,反正在这两个地方出来的,不管男女看着都比其他公司的人壮一圈,那说明肉真没白吃……
姚冠昌吃着饭,翻看着孔若玲的资料,资料很简单,甚至是孔若玲的背景,都被临时整理了出来,也没有什么亮眼的地方。
孔若玲的父母,都是工薪阶层,现在还都在上班中,孔若玲是家中长女,后面还有一个上初中的弟弟。
财大出身的孔若玲,在她老家的时候,算的上是才女,不过放到燕京这个大磨坊的时候,只能算是平平无奇了。
姚冠昌绞尽脑汁,都没看出孔若玲有跟陈楚有交集的地方,不论是出身、家境,甚至亲戚等,可实在是不像,毕竟两边隔着近十来个省份,根本不可能有牵扯。
最后,姚冠昌看着资料上孔若玲的照片,看了几眼之后,姚冠昌不由脑洞大开,不过随后就眉头皱了起来。
姚冠昌也算是跟陈楚时间很长的老人了,对于陈楚的脾气和性格,自然是了解的,并没有发现陈楚在这种事情上有什么特别心思。
毕竟真比起来,孔若玲跟楚科技术的董秘,陈楚的首席助理余诗萱,都差了几分,更不要提,姚冠昌可是见过白沫露的,知道她跟陈楚之间的关系,可绝不是其他人可以比拟的。
摇了摇头,将乱七八糟的想法,给抛出了脑子,将乌鸡汤喝了几大口,看了一眼时间,见到还有时间,姚冠昌便拿起电话打到了葛石英的人事部,让她叫孔若玲过来一趟,不管孔若玲到底什么来头,总归是要见一面的。
不怕一万,就怕万一,万一哪天,楚科技术召开高层管理会议,陈楚向姚冠昌问到孔若玲的情况时,姚冠昌要是一无所知,那就真的是有乐子了,即便是陈楚不说,也难免会让人浮想联翩,姚冠昌阴奉阳违等各种阴谋论恐怕都要出现了,让姚冠昌不得不防。
忙碌了一早上的孔若玲,面试完早上一批的最后一个人之后,这才匆匆忙忙跑到了楼下的餐厅部,下午还有两批面试人员等着她。
下了楼之后,孔若玲想起来今天她带到办公室的陈楚,左右看了一眼,也没见到陈楚的身影,对于陈楚现在的情况,孔若玲也有些担忧,不知道他能不能过了葛石英那关。
到了楼下之后,紧赶慢赶孔若玲过去的时候,餐厅部还是人满为患,即便是呼叫中心还没有招满人,不过也有数千号人员了,更何况还有一些正在施工装修的工程队,同样是在餐厅部用餐的。
孔若玲已经是习惯了,毕竟进入燕京呼叫中心之后,基本上到哪都要排队,不过她也没太过担心,呼叫中心还是很人性化的,知道有排队时间,所以中午休息比起其他公司,都多了将近四十分钟,足够吃完之后小憩片刻了。
打好饭之后,孔若玲径直到了一张桌子上,这张桌子上有专门给她留的位置,在这张桌子上吃饭的都是孔若玲的熟人,跟她同一批进入呼叫中心的。
见到刚坐下来的孔若玲,一旁的廖杏宁,将一碗凉好的汤推到了孔若玲面前,庆幸的说道,“幸好我不在葛总管手底下了,不然恐怕也跟你一样,天天都是加班的命!”
葛总管是廖杏宁等人,给葛石英取的外号,含义自然不言而喻,管的实在是太严了。
廖杏宁跟孔若玲等人,都是最早一批跟着葛石英的,不过当时审核部缺人,便想调几个人过去帮忙,廖杏宁趁机便转到了相对轻松的审核部。
看着天天加班的孔若玲,廖杏宁感觉自己当初的选择,实在是太正确不过了,不然今天跟孔若玲一样天天赶趟吃饭的就是她了。
“葛主管人很好的,虽然严厉了一点,不过真的是在带我们!”一边吃着的孔若玲,一边小声的为葛石英辩解了一句,她感觉葛石英待她,真的是不错了,虽然天天忙,不过葛石英给她申请的加班费可不含糊,而且真的是手把手教她东西,换个人才不会费那些功夫,只等着孔若玲自己摸索。
请记住本书首发域名:。笔趣阁手机版更新最快网址:
请收藏本站:https://www.tlwzz.com。藤萝为枝手机版:https://m.tlwzz.com
陈楚虽然说的云淡风轻,似乎只是顺口一提,可姚冠昌却不敢当做只是随口一句,不过姚冠昌这时候,也不由暗中揣测这个孔若玲跟陈楚是什么关系,竟然能够让陈楚专门提到她。
再燕京呼叫中心这边待了一上午的时候,陈楚对整个燕京呼叫中心基本上已经了解,现在的呼叫中心,不过是刚刚起步,还处于摸索状态。
实际上,整个国内甚至是全球的呼叫中心,都只是一个概念,还只是提供客服、售后等普通服务。
到了后世的时候,呼叫中心就开始包涵多种功能,集客服、售后、推广、销售为一体的多功能部门,基本上一个呼叫中心,就可以解决用户的多种问题,也承担起了销售、推广的功能。
甚至到了后世,包括国内的三大运营通讯商,还有包括电子商务公司、零售公司、旅游巨头等,都投入巨资,建立起规模巨大的呼叫中心。
就是呼叫中心已经不仅是一个客服单一功能,而是承担起更多功能,一个呼叫中心基本上能够解决一家公司百分之三十,甚至是四十的业务,有多重要可想而知。
不过,燕京呼叫中心刚刚成立不久,现在还处于起步阶段,只能能够将客服这一块的功能,全部给掌握,那呼叫中心成为国内客服行业的巨无霸,绝不是什么说笑的事情,盈利更不用说,只要拿下票务、银行、旅游、保险、电子商务等任一行业的市场份额,每年的营收起码都在百亿人民币以上!
今天陈楚对姚冠昌说的这些话,可不是在忽悠他,在今年的互联网信息部门出台的行业发展报告中,专门提到了呼叫中心的产值。
这个在国内五年前还属于新兴产业的行业,到如今年产值已经破六十亿,而预计到两年之后,这个规模将达到三百亿人民币之多。
事实上,呼叫中心的发展,比起外界预测的还要迅速许多,后世不到十年的时间,年产值就突破千亿人民币,以至于国内各地不少城市,纷纷引进了呼叫中心的项目。
因为呼叫中心不仅能够提供大量的税收,而且做为新兴科技行业,呼叫中心是一个产业密集行业,能够提供大量的工作岗位,带动当地的发展。
更重要的是,呼叫中心行业,本身所蕴含的跟合作方的关系,本身就是一种巨大的资源,一个巨大的呼叫中心产业基地,可能吸引几十家甚至上百家合作公司,落户在呼叫中心产业基地,这些可都是无形中带来的巨大收益!
从呼叫中心出来之后,陈楚就坐上了车,向着郊区山庄的方向开了过去,今天是秦长青、魏孟祁等人,一起请陈楚过去,说是有重要事情要谈。
虽然电话里没有细说,不过陈楚也大概猜出来是什么事情,能够让他们兴师动众,专门请陈楚过去的,十有八九就是燕京新城的事情,恐怕有了眉目。
从去年后半年开始,陈楚提出这个概念之后,原本只是随口一提,不过秦长青、魏孟祁等几家,就开始为这件事紧锣密鼓的开始准备。
在这种事情上,哪怕只是先落子半步,得到的收益,恐怕都是要增加上百倍不止!
要知道,连一座城市的开发方向,如果能够知道一些内幕,提前做一些准备,比如购买几块关键区域的土地等,未来都能大赚一笔。
更不提燕京新城,这种可能涉及到未来,甚至可能影响到国内发展方向的东西,早一日做准备,未来的收获,恐怕将会是几十倍不止!
陈楚离开之后,姚冠昌没有去餐厅,让一旁的助理,给他从餐厅带一份饭到办公室,然后让人调来了孔若玲的资料。
楚科技术的管理层,用餐都在公司进行,这也是从陈楚这里延续下来的,包括陈楚、吴兴道、杜建昭等人,只要在公司的时候,基本上吃饭都是在公司餐厅部,而且跟所有员工吃的都一样,最多就是肉可能会多几块,不过其他的东西,却都是一视同仁。
这也让楚科技术旗下,各大产业的伙食,一向都不错,毕竟创始人、董事、经理、主管等都是天天在公司餐厅吃饭的,如果吃出了问题,后勤那边基本上可以打铺盖走人了。
姚冠昌签署了几份合作协议,然后将文件扔到了一旁,拉过了助理送过来的饭盒,开始啃了起来。
先是喝了几口乌鸡汤,然后姚冠昌又吃了几块餐厅部特别给准备的撑腰糕,姚冠昌不由感觉一阵口腹满足。
楚科技术各大产业部门的伙食都不错,不过也各有特色,比如姚冠昌出身平江,所以呼叫中心这边,隔三差五就会准备一些平江的特色菜。
而东方网那边,餐厅部则是沪菜较多,因为曹国巍是沪上那边长大的,而楚科技术和SG游戏不用说,都是北方菜见长,反正顿顿有肉,各种硬菜几乎天天不断。
在楚科技术总部和SG游戏工作的人,一年不胖上三五斤,都不好意思说自己是这两个部门工作的,SG游戏和楚科技术总部两边,陈楚和吴兴道都是北方人,自然是北方菜为主,各种肉菜、硬菜都不少见,反正在这两个地方出来的,不管男女看着都比其他公司的人壮一圈,那说明肉真没白吃……
姚冠昌吃着饭,翻看着孔若玲的资料,资料很简单,甚至是孔若玲的背景,都被临时整理了出来,也没有什么亮眼的地方。
孔若玲的父母,都是工薪阶层,现在还都在上班中,孔若玲是家中长女,后面还有一个上初中的弟弟。
财大出身的孔若玲,在她老家的时候,算的上是才女,不过放到燕京这个大磨坊的时候,只能算是平平无奇了。
姚冠昌绞尽脑汁,都没看出孔若玲有跟陈楚有交集的地方,不论是出身、家境,甚至亲戚等,可实在是不像,毕竟两边隔着近十来个省份,根本不可能有牵扯。
最后,姚冠昌看着资料上孔若玲的照片,看了几眼之后,姚冠昌不由脑洞大开,不过随后就眉头皱了起来。
姚冠昌也算是跟陈楚时间很长的老人了,对于陈楚的脾气和性格,自然是了解的,并没有发现陈楚在这种事情上有什么特别心思。
毕竟真比起来,孔若玲跟楚科技术的董秘,陈楚的首席助理余诗萱,都差了几分,更不要提,姚冠昌可是见过白沫露的,知道她跟陈楚之间的关系,可绝不是其他人可以比拟的。
摇了摇头,将乱七八糟的想法,给抛出了脑子,将乌鸡汤喝了几大口,看了一眼时间,见到还有时间,姚冠昌便拿起电话打到了葛石英的人事部,让她叫孔若玲过来一趟,不管孔若玲到底什么来头,总归是要见一面的。
不怕一万,就怕万一,万一哪天,楚科技术召开高层管理会议,陈楚向姚冠昌问到孔若玲的情况时,姚冠昌要是一无所知,那就真的是有乐子了,即便是陈楚不说,也难免会让人浮想联翩,姚冠昌阴奉阳违等各种阴谋论恐怕都要出现了,让姚冠昌不得不防。
忙碌了一早上的孔若玲,面试完早上一批的最后一个人之后,这才匆匆忙忙跑到了楼下的餐厅部,下午还有两批面试人员等着她。
下了楼之后,孔若玲想起来今天她带到办公室的陈楚,左右看了一眼,也没见到陈楚的身影,对于陈楚现在的情况,孔若玲也有些担忧,不知道他能不能过了葛石英那关。
到了楼下之后,紧赶慢赶孔若玲过去的时候,餐厅部还是人满为患,即便是呼叫中心还没有招满人,不过也有数千号人员了,更何况还有一些正在施工装修的工程队,同样是在餐厅部用餐的。
孔若玲已经是习惯了,毕竟进入燕京呼叫中心之后,基本上到哪都要排队,不过她也没太过担心,呼叫中心还是很人性化的,知道有排队时间,所以中午休息比起其他公司,都多了将近四十分钟,足够吃完之后小憩片刻了。
打好饭之后,孔若玲径直到了一张桌子上,这张桌子上有专门给她留的位置,在这张桌子上吃饭的都是孔若玲的熟人,跟她同一批进入呼叫中心的。
见到刚坐下来的孔若玲,一旁的廖杏宁,将一碗凉好的汤推到了孔若玲面前,庆幸的说道,“幸好我不在葛总管手底下了,不然恐怕也跟你一样,天天都是加班的命!”
葛总管是廖杏宁等人,给葛石英取的外号,含义自然不言而喻,管的实在是太严了。
廖杏宁跟孔若玲等人,都是最早一批跟着葛石英的,不过当时审核部缺人,便想调几个人过去帮忙,廖杏宁趁机便转到了相对轻松的审核部。
看着天天加班的孔若玲,廖杏宁感觉自己当初的选择,实在是太正确不过了,不然今天跟孔若玲一样天天赶趟吃饭的就是她了。
“葛主管人很好的,虽然严厉了一点,不过真的是在带我们!”一边吃着的孔若玲,一边小声的为葛石英辩解了一句,她感觉葛石英待她,真的是不错了,虽然天天忙,不过葛石英给她申请的加班费可不含糊,而且真的是手把手教她东西,换个人才不会费那些功夫,只等着孔若玲自己摸索。
请记住本书首发域名:。笔趣阁手机版更新最快网址:
请收藏本站:https://www.tlwzz.com。藤萝为枝手机版:https://m.tlwzz.com